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  • 炒股App又出故障,是何原因?券业5年斥资1200亿加码科技投入,有何收获?
    发布日期:2022-11-11 12:14    点击次数:66

      昨日上午,包括东方财富(行情300059,诊股)、同花顺(行情300033,诊股)、通达信以及部分券商App在内的炒股软件出现异常。具体表现为数据停止更新,以及行情线异常等。直到下午开盘后,异常才得以恢复。

      “9时45分,因LEVEL-2行情主用系统报警,我司按应急预案切换至备用系统。9时50分以后,信息商陆续反馈行情显示已恢复正常。至下午开盘前,所有信息商均已恢复正常。”上证所信息网络有限公司表示。

      券商中国记者注意到,2017年至今,证券行业一直在持续加码金融科技,在信息技术领域累计投入近1200亿元。大量的投入为何系统还会经常出故障?业内人士称,其中一个原因是:许多券商都会运用外部的资讯、行情源等等,外部第三方公司的其他原因也会导致券商App相关模块不能正常使用。当资讯或是行情源出现异常时,多路备份也至关重要。

      炒股App出现异常

      券商中国记者注意到,截至周三上午收盘,东方财富包括三大指数在内的行情显示界面一直出现异常状态,下午开盘后恢复正常。据了解,此次故障波及范围包括同花顺、东方财富、通达信以及部分券商App,部分交易软件的指数及板块行情界面显示异常。

      东方财富App界面

      具体而言,东方财富App上证指数分时图异常显示,分时黄线从9:45起走成一条直线,板块分时图从9:46便消失了。弹幕中,有投资者疑问“黄线不动了,躺平啥意思?”与此同时,部分数据也暂停更新,比如显示界面的上涨家数、下跌家数等,均长时间保持静止。同花顺也出现类似问题,不少投资者在微博上发帖反映问题。同花顺也上了微博热搜。

      不久之后,故障原因逐渐清晰。券商网金部人士告诉券商中国记者,周三上午一些券商的板块行情显示也出现问题,主要为数据源问题,但仅限于板块行情,不影响个股交易。

      记者以投资者身份致电东方财富投资者热线,东方财富客服在午后回应称:“今天行情数据源头出现异常,导致部分行情走势图受到影响,目前已恢复正常。”

      与此同时,通达信也发布公告称,因Level-2行情源异常导致沪市分时和行情走势图受影响,建议用户临时切换行情到Level-1免费行情站点。

      下午开盘后不久,上证所信息网络有限公司发布情况说明称:9时45分,因Level-2行情主用系统报警,我司按应急预案切换至备用系统。9时50分以后,信息商陆续反馈行情显示已恢复正常。至下午开盘前,所有信息商均已恢复正常。期间,Level-1行情正常发布。经与上海证券交易所确认,沪市交易不受切换影响,均正常进行。

      为何问题频发?

      券商中国记者注意到,近两年,炒股软件出现故障的情况并非个例。第三方软件会出故障,券商自身的App也会出故障。

      今年3月,南方一家大型券商App崩了冲上微博热搜。当日A股开盘后,陆续有网友在社交平台反映该券商交易系统出现故障,包括交易页面无法成交,无法撤回等问题。当日午间,当事券商回应称,“集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统,但是由于成交回报处理延迟,部分客户在客户端未及时收到成交回报信息,撤单交易受到影响,给客户带来的不便,公司深感抱歉。目前公司正在加紧修复,问题已经有所缓解,系统其他功能正常。”

      不过,时隔两个月,该券商客户端再次被曝用户无法登录。5月16日早间,有投资者反映称,登录该券商PC与App端均出现错误,无法交易。

      “对此我们深感抱歉。若您有任何疑问,请与投资顾问或客户经理联系,或致电客服电话。”上述券商当时称。

      无独有偶,2021年10月28日上午,“同花顺崩了”也登上热搜。有不少用户在社交平台上反映,使用炒股软件同花顺App时出现登录异常,自选股等软件数据显示异常,以及无法查看交易账户等问题。

      当时,同花顺在微博上回应称:“因网络线路出现异常,同花顺App部分用户出现登录异常,目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题,请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。”

      券商5年1200亿加码金融科技

      近年来,证券行业持续加码金融科技,不少券商将金融科技上升至公司战略高度。中证协数据显示,2021年度,105家券商合计信息技术投入达到338.20亿元,同比增长28.7%。

      纵向对比来看,2017年,证券公司合计信息技术投入为111.78亿元,5年内实现2倍增长。每家券商的IT投入平均值也从2017年1.16亿元增长至2021年的3.22亿元。2017年至今,证券行业在信息技术领域累计投入近1200亿元。

      中证协数据显示,2021年,共有20家券商去年信息技术投入在5亿元以上,10家券商超10亿元。具体来看,华泰证券(行情601688,诊股)以23.38亿元的信息技术投入排名第一;紧随其后的是中金公司(行情601995,诊股)、中信证券(行情600030,诊股)、国泰君安(行情601211,诊股),分明为18.56亿元、17.37亿元、15.35亿元;招商证券(行情600999,诊股)、海通证券(行情600837,诊股)、中信建投(行情601066,诊股)、广发证券(行情000776,诊股)、银河证券、平安证券分别排名第5-10名。

      在经年累月的投入之下,为何券商App宕机等事故仍然频发?

      据一家中型券商网金部人士介绍,券商App出现宕机等异常也要分情况讨论:

      第一种常见的情形是闪退,一般不会产生大面积影响。这是由于App本身的问题,比如市面上有上万种手机型号,很难对所有型号完全兼容,闪退的发生有一定概率,业内大部分券商能将闪退的概率控制在较低的水平。

      第二,若App没有出现大面积的闪退,而是出现其他影响交易的异常情况,一般来说是由于中后台出现问题,比如在柜台或是中间环节出现问题。

      “从近期高发的App故障案例来看,都是因为上了一些新的功能或做了升级,整体来说还是因为前期测试做得不够。”如何避免App故障频发?上述人士认为,在加强测试力度、降低升级风险的基础上,还可以通过增加线路、节点的备份来提高容错率。

      第三,许多券商都会运用外部的资讯、行情源等等,外部第三方公司的其他原因也会导致券商App相关模块不能正常使用。当资讯或是行情源出现异常时,多路备份也至关重要。

      在交易系统研发领域,一些头部券商采取自主研发战略,增强系统稳定性的同时,更好地与各项业务相融合。以国泰君安为例,该公司自主研发新一代信创分布式低延时核心交易系统于今年上线,积极打造安全与开放架构,真正实现交易、账户、清算的分离,提前布局了低延时技术,已在信用、国际化、量化交易等业务领域实现交易业务显著增长。

      国泰君安证券首席信息官俞枫日前接受券商中国记者采访时表示,证券行业数字化转型的难点在于动力和能力两个方面。动力方面,金融机构往往更重视当下的业务指标,缺乏面向未来转型的动力,容易导致数字化转型仅停留在技术层面,没有业务的转型。需要从思维和考核、激励机制等层面进行根本性变革,强化转型动力。能力方面,大部分证券公司更多聚焦纵向的资源配置与能力建设,难以完全匹配客户需求向专业化、综合化、定制化的演进方向。

      兴业证券(行情601377,诊股)CIO李予涛则向券商中国记者表示,券商数字化转型并不是一帆风顺,挑战主要来自三个方面:一是要避免陷入只有数字化、没有转型的误区;二是传统管理模式下存在的“部门墙”、“数据孤岛”等,导致以客户为中心的转型受限;三是与数字化转型相配套的数据能力和科技能力仍需升级。





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