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  • 店长强!则店面强!
    发布日期:2022-05-20 10:58    点击次数:80

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    店长的素质,直接影响到整个店面的营运。店长作为一个店面的主管者和经营者,需要具备以下5个条件:

    1、带给店员“信赖感”

    店员对店长的信赖,来自于店长对工作的热忱、努力、责任感、人格魅力等。如果无法得到店员的信赖,单单依靠权威,摆出一副神圣不可侵犯的态度,不但无法顺利开展店内日常工作,指挥店员,有时尚且会导致反面效果,让店员在私底下议论纷纷,批评店长“扑克脸”,无法得到店员发自内心的肯定和尊重。

    2、激发店员的工作欲望

    店员工作欲望的高低是一件不可忽视的事情,而直影响到店员工作欲望的就是店长命令下达的得当与否,所以良好的命令传达是店员工作欲望强弱与否的关键。

    3、领导、统御能力

    “说服力”可以说是领导统御的原动力。如果店员遇到任何困难时,店长都能及时帮忙化解,这将是建立店员对店长能力肯定的一种最好的说服力量。所以,即使店员在犯错误时遭到店长训斥,仍然会口服心服。

    4、积极、正直、忍耐

    无论遇到任何事情都要积极去处理,主动面对困难不躲避、不推卸。凡事都能秉公处理,不偏袒、不徇私、让店员觉得口服心服。店内的经营有顺利进行的时候,也有枯燥、烦杂的时候。店长每天面对不顺心的事要比店员多得多,所以忍耐力是一个店长必备的素质。

    5、开朗、包容、有胆识

    只有一个性格开朗的店长,才能将他的笑容常常带到工作中,从而感染其他人,创造出一个良好的工作环境。 面对店员的所犯的错误,店长不要揪住不放,可以给店员时间改正并随时提醒他们。

    店长还需要具有过人的勇气,敢于尝试与创新,不怕失败与挫折,带领团队勇往直前。面对任何状况都能当机立断,做事讲求效率,不拖拖拉拉。





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